你知道退换运费险能赔付多少吗?

时间:2019-09-21 来源: 南昌新闻

近日,部分消费者向有关部门报告,他们在网上购物平台的购物过程中购买了回程运输保险。收到货后,买方发现货物与卖方描述不符,并与卖方退回货物,并向保险公司承担运费赔偿责任。但是,由于货物的大小,买方的实际支付费用相对较高,保险公司的实际索赔金额不能完全承担运输费用。因此,投诉必须使保险公司弥补差额。

在这方面,业内人士表示,可以从退货运输保险中获得的运费索赔金额是根据送货地址和收货地址之间的地理距离计算的,不是根据大小和实际回报的重量。因此,可能存在实际退货运输成本高于获得的索赔运费的情况。而且运费的额外部分,如果是卖家的责任,退货可以要求卖家补足,如果是因为买家(无理由退货),则买家负责额外运费。

事实上,由于自动化程度高、保险方便、保费低,返程船运保险受到很多消费者的青睐。但在实际操作过程中,由于消费者经常直接在订购页面上查看,保险条款没有仔细阅读,保险责任内容、免责声明内容、索赔金额、保险期限等也不清楚,所以索赔阶段很容易。一场争论发生了。

北京银保监局提醒广大消费者,应合理使用退换货险。首先,了解购买需求。消费者理性地判断是否需要购买退货运输保险。消费者对每个订单都有相应的保险。他们应该根据购买的产品来判断自己是否有退货或换货的风险。例如,多次购买、日常生活、高品质等商品相对不太可能发生换货风险,消费者应根据实际情况决定是否购买。

第二,合理的价格。退货运输保险费与实际订单内容、消费者等挂钩,根据买方收货地点与卖方退货的距离判断索赔金额。一般最高限额是18元。消费者可以通过计算实际保费与索赔金额的差额,以及索赔金额是否包含实际运费来选择是否购买。同时,明确了保险范围。消费者应关注保险合同中的保险范围和免责条款,防止合同协议的免责。经常导致索赔未获解决的原因包括买卖双方未能达成协议、超出保险期以及承运人责任造成的损失。

此外,了解保险和索赔流程。消费者在确认购买保险后,应确认保险成功,并避免保单因未付而失效。理赔后,应及时向保险公司申请理赔,并履行相应手续,如:填写退货快递、退货原因等,确保及时赔偿。

(编辑:赵金波)

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