体验峰会2018问答实录:体验的价值有哪些想象空间?

时间:2019-12-26 来源: 南昌新闻

2018年10月23日,唐硕体验创新咨询与《哈佛商业评论》联合举办的“体验峰会2018”在上海国际时装中心成功举行。11大品牌的决策者,包括哈佛商业评论、唐硕体验创新咨询、WeWork、同济大学、梦发创业、八大、机遇空、维萨、特赞、阿里巴巴和舍创祥,与来自283个品牌的1200多位创新者就消费升级新阶段的趋势变化和应对措施进行了现场沟通。

"什么样的想象力空是经验的价值?"在峰会现场的互动环节中,面对观众的提问,杨光、阿里巴巴消费群设计总监、泰赞创始人兼首席执行官樊玲和里奇门克分别给出了答案,并给出了自己对“体验本质”的答案

以下是峰会互动会议的记录,在不改变初衷的情况下进行了编辑。

主持人:今天下午的分享非常有趣。无论是关于场景设计还是对00后消费的洞察,我们邀请了几位嘉宾再次回答观众的问题。 第一个问题是,现在我们组织里有很多传统的设计师,他们应该如何转变?

杨光:我2005年毕业。我于2006年加入这个行业。那时,我对交互设计一无所知。那时,不仅我不知道,而且几乎所有的中国设计师都不知道。每个人都处于无知状态。 在互联网时代,许多事情都发生了变化。设计师应该做什么?传统平面设计师应该做什么?这个问题和今天的完全一样,当时的答案很难回答。 有各种各样的学习方式,例如,学校将设立像唐硕这样的专业和公司 就个人而言,我认为我们应该更多地关注这些新趋势,而不是固步自封。我们必须有危机感。机遇属于那些有准备的人。

主持人:第二个问题也与此相关。我们一起问的。我们刚刚问了樊玲。刚才的问题是如何改变设计以及如何使用这个问题?你说过数据可以把人们聚集到田野和部队里。你如何创造和运用这些人力?人力如何转化为想象力?

樊玲:我认为人们非常聪明。数据如何帮助你有想象力?当你有不同的灵感和场景时,人们会找到成长的方法。 我一直说我其实不喜欢人工智能这个词。我更喜欢机器智能。人们做他们做的事,机器做他们做的事。 在没有电梯之前,爬到第六层是非常累人的,但是在有了电梯之后,你可以爬到第100层。 刚才00后的分析非常好。想象力是如何产生的?00以后,想象力就会产生。从00以后,商业环境中发生了不同的消费行为。类似地,这些商业和技术环境提供不同的供应行为,因此也有不同的行为。现在,有必要给年轻人一些创造性的机会。

主持人:下一个问题问里奇门克。上一部分提到的案例都是不同品牌体验的表现。你能帮助我们总结一下这次经历的想象力空吗?我们如何将经验融入各种业务空?

里奇门克:现在竞争环境越来越激烈了。重要的是你如何区分你的产品和服务。这种差异不仅在客户眼中非常重要。我们从外部看待中国价值链的升级。最重要的是如何更好地差异化自己,并在差异化营销中做好工作。 然而,它与其他市场并没有完全不同。仍然有一些共同点,比如在深层与人联系和互动。在原则层面建立这种关系是普遍适用的。 在中国,我们应该从长远的角度看待变化。与其说是交易层面的建设,不如说是关系层面的酝酿和培育。我认为这很重要,我们不应该为了差异化而差异化。

主持人:的确,他是专家。他带我们去了维度的本质 我们观众的问答环节到此结束。 最后,我还有一个问题要问三个人,我只能用两句话或者六个字来回答。经验的本质是什么?

樊玲:个性化的关系建设,科技赋予想象力

杨光:互联、酷、快乐和成长

Richa Menke:我认为这是所有不同品牌的净效应。这种经历是个人的,个人的,从里到外的。

host:再次感谢几位客人对上述问题的回答,并感谢他们的分享。

本文是由经验丰富、富有创新精神的顾问唐硕提交的手稿。重印时请注明作者姓名和“来源:1亿欧元”。文章的内容是作者的个人观点,这并不意味着易有同意或支持这一观点。

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